Cuando un conjunto de nuestras máquinas de moldeo por soplado de extrusión partió de la fábrica y se dirigió a un fabricante de envases de plástico en el extranjero, también se inició una misión especial.embarcado en un viaje de 10 días al extranjero, que asume la responsabilidad de la instalación, puesta en marcha y formación técnica del equipo.Su viaje no fue sólo para ofrecer un servicio profesional de posventa sino también para construir un puente sólido de confianza con nuestros clientes en el extranjero..
Al llegar a la fábrica del cliente, Chris se lanzó inmediatamente al trabajo sin descanso alguno.Él comprobó cuidadosamente cada componente de la máquina de moldeo por extrusión, desde la extrusora y el sistema de sujeción del molde hasta las unidades de control hidráulico y eléctrico, asegurando que todas las piezas estuvieran intactas después del transporte a larga distancia."El clima local aquí es una gran prueba para el equipo.La temperatura y la humedad extremas pueden afectar el rendimiento de los componentes eléctricos y el aceite hidráulico.Debo ser muy cuidadoso", explicó Chris mientras grababa los datos con un cuaderno.
El proceso de instalación requería una extrema precisión y Chris trabajó en estrecha colaboración con el equipo del cliente para levantar y colocar la máquina con precisión.Ajustó la nivelación de la base del equipo varias veces, calibró la alineación entre la extrusora y el molde, y siguió estrictamente el manual de instalación para conectar las tuberías de agua, electricidad y gas.Se encontró con un pequeño retoPara resolver este problema, el fabricante de la máquina tenía unos parámetros de voltaje ligeramente diferentes a los de la configuración estándar de la máquina.Chris corrigió rápidamente el sistema de control eléctrico y reemplazó algunos componentesEsta rápida respuesta fue elogiada por el director técnico del cliente."Estábamos preocupados por el problema del voltaje antes, pero lo resolvieron en sólo unas horas. Su profesionalismo es impresionante", dijo.
Una vez terminada la instalación, comenzó la fase de puesta en marcha más crítica.y el cliente tiene altos requisitos para la uniformidad del espesor y la suavidad de la superficie de las paredes de la botellaLos ingenieros primero establecen los parámetros relevantes de acuerdo con las especificaciones del producto del cliente, incluyendo la velocidad de extrusión, la temperatura del molde, la presión de soplado y el tiempo de enfriamiento.Han comenzado la prueba.Con el zumbido de la máquina, el primer lote de botellas en blanco de plástico fue extruido con éxito y soplado en forma.los parámetros del producto cumplieron plenamente con los requisitos del clienteLos ingenieros realizaron pruebas continuas durante 24 horas, monitoreando el estado de funcionamiento de la máquina en tiempo real y optimizando los parámetros para mejorar la eficiencia de la producción.la máquina alcanzó una capacidad de producción estable de 800 botellas por hora, que fue un 10% superior al objetivo esperado por el cliente.
La formación técnica es una parte importante del servicio postventa. Chris elaboró un plan de formación detallado para los operadores y el personal de mantenimiento del cliente.Proceso de operación, y los puntos de mantenimiento diarios de la máquina de moldeo por soplado por extrusión en detalle, utilizando tanto explicaciones teóricas como demostraciones in situ.El personal del cliente planteó muchas preguntas.Chris respondió pacientemente a cada pregunta y los guió para que practicaran."No sólo quiero ofrecer máquinas de alta calidad a los clientes, sino también permitirles dominar las habilidades para utilizar y mantener las máquinas con competenciaDespués de la formación, los operadores del cliente podían completar de forma independiente todo el proceso de producción, y el personal de mantenimiento podía manejar fallos comunes.
Durante la estancia, Chris también mantuvo una comunicación profunda con el cliente sobre la futura cooperación.El cliente expresó su gran satisfacción con el rendimiento de la máquina de moldeo por soplado de extrusión y nuestro servicio profesional postventa, y indicó que planeaban comprar dos conjuntos más de máquinas el próximo año para ampliar la capacidad de producción.presentaron algunas sugerencias para mejorar el producto basándose en sus necesidades reales de producciónChris registró cuidadosamente estas sugerencias y dijo que las daría a su equipo de I + D para optimizar el producto.
Cuando la misión se completó y Chris estaba a punto de irse, el director técnico del cliente le dio una cena de despedida y dijo: "Sus máquinas de moldeo por estrucción son de calidad confiable,y su servicio post-venta es oportuno y profesionalEsta cooperación nos ha dado más confianza en la expansión del mercado. Esperamos trabajar con usted durante mucho tiempo".
Esta misión en el extranjero es un microcosmos del compromiso de nuestra empresa con "la calidad primero, orientado al servicio".Pero el comienzo de una asociación a largo plazoContinuaremos proporcionando apoyo técnico profesional y servicio de posventa reflexivo para clientes globales, ayudándoles a lograr un mejor desarrollo en la industria de procesamiento de plásticos.Ingenieros como Chris seguirán extendiendo sus huellas por todo el mundo., llevando la fabricación china de alta calidad y servicios profesionales a más países y regiones.
